Training — hoe we een nieuwe medewerker opleiden
SOP's vertellen iemand hoe hij een taak doet. Training zorgt dat hij snapt waaróm — zodat hij niet alleen knopjes indrukt, maar begrijpt wat hij doet en zelf kan bijsturen. Dit mapje beschrijft hoe we voor élke rol een opleiding bouwen. Taal: B2-Nederlands (helder, korte zinnen, jargon meteen uitgelegd).
Kennis vs. handeling — trek ze uit elkaar
Twee dingen die vaak op één hoop liggen. Haal ze uit elkaar:
| Kennis (training) | Handeling (SOP) | |
|---|---|---|
| Vraag | Wat moet iemand snappen? | Wat moet iemand doen? |
| Vorm | Uitleg, termen, "waarom" | Stappen, checklist, "hoe" |
| Waar | 00-training/ |
de genummerde SOP-mappen |
| Toets | Kan het uitleggen | Doet de taak solo, resultaat groen |
Een rol is een setje van allebei: de kennis die je nodig hebt + de taken die je uitvoert.
Zo bouw je een opleiding voor een rol (het recept)
- Begin bij de output. Wat levert deze rol op? (Bijv. Ads-specialist: betaald verkeer binnen tegen een afgesproken doel.)
- Lijst elke taak die de rol doet. Elke taak → een SOP.
- Lijst alles wat je moet snappen om die taken goed te doen. Elk kennisgebied → een trainings-module (in dit mapje).
- Zet het trainingspad (zie hieronder). Voor elke rol dezelfde vorm.
- Prioriteer het werk dat je het vaakst weggeeft of dat het vaakst misgaat.
Het trainingspad (dezelfde "ramp" voor elke rol)
1. LEZEN de trainings-module + de bijbehorende SOP's doorlezen
2. KIJKEN een certificaat/cursus (bijv. Google Skillshop) + Loom-video's
3. MEEDOEN meekijken terwijl een ervaren collega het doet (shadow)
4. BEGELEID zelf doen op 1 echt account/klant, met iemand die meekijkt
5. SOLO zelf doen, achteraf review
6. GETOETST kan het uitleggen én draait een echte taak solo met groen resultaat
**Klaar met de training = ** de nieuwe medewerker kan de kern-taak van de rol zelfstandig doen én kan hardop uitleggen waaróm hij doet wat hij doet. Niet "de video gezien", maar "aantoonbaar het werk gedaan". Zelfde standaard als de rest van de repo: done = een verifieerbare staat, geen gevoel.
Bestaande trainingen
| Rol | Module | Status |
|---|---|---|
| Google Ads-specialist | rol-google-ads.md | ✅ |
| Website-bouwer | rol-website-bouwer.md | 📝 te schrijven |
| Content/social | rol-content-social.md | 📝 te schrijven |
| Accountmanager | rol-accountmanager.md | 📝 te schrijven |
Een nieuwe training toevoegen
- Kopieer de structuur van
rol-google-ads.md(dat is het model). - Vul de kennis-modules in: termen, concepten, de "BLURR-manier", een woordenlijst.
- Zet het trainingspad + de toets erin.
- Koppel naar de SOP's die deze rol uitvoert.
- Zet 'm in de tabel hierboven op ✅.
Onderdeel van het BLURR SOP-systeem. Zie ../README.md.