SOP-register — de master-index
De landkaart van het hele BLURR-proces. Elke stap die een nieuwe medewerker zou moeten kunnen overnemen, staat hier. Begin hier als je iets zoekt of een nieuwe SOP toevoegt.
Status: 📝 te schrijven · ✅ af · 🎥 video nog opnemen · 🔗 verwijst naar bestaande doc
Laatst bijgewerkt: 2026-07-11
De klant-reis in één oogopslag
NIEUWE MEDEWERKER KLANT BINNEN LEVEREN BEHOUDEN
───────────────── ────────────── ────────────────── ─────────────
e-mail + toegang → lead → intake → website / ads / content → rapportage
handtekening kickoff + toegang bouwen → live → check evaluatie → upsell
Elke pijl is een SOP. Het systeem is compleet als je van links naar rechts kunt lopen zonder iets mondeling te hoeven uitleggen.
00 · Training per rol (kennis, niet handeling)
Trainingen leren iemand snappen (waarom); SOP's leren iemand doen (hoe). Zie
00-training/README.mdvoor de methode.
| Rol | Module | Status |
|---|---|---|
| Google Ads-specialist | Training Google Ads | ✅ |
| Website-bouwer | rol-website-bouwer.md | 📝 |
| Content/social | rol-content-social.md | 📝 |
| Accountmanager | rol-accountmanager.md | 📝 |
01 · Nieuwe medewerker (interne onboarding)
| # | SOP | Status | Eigenaar |
|---|---|---|---|
| 01-01 | E-mailaccount aanmaken (@blurrmarketing.nl) | ✅ 🎥 | — |
| 01-02 | Tooltoegang & accounts inrichten | ✅ | — |
| 01-03 | E-mailhandtekening / footer instellen | ✅ 🎥 | — |
| 01-04 | Werkwijze & tools-uitleg (rondleiding repo/harness) | 📝 | — |
02 · Klant-onboarding (lead → klant)
| # | SOP | Status | Eigenaar |
|---|---|---|---|
| 02-01 | Lead → intake (van "ja" naar brief) | ✅ | — |
| 02-02 | Kickoff & klanttoegang verzamelen | ✅ | — |
| 02-03 | Contract & facturatie opstarten | 📝 | — |
03 · Website
| # | SOP | Status | Eigenaar |
|---|---|---|---|
| 03-01 | Website-intake → WEBSITE-BRIEF | ✅ 🔗 | — |
| 03-02 | Website bouwen & live zetten | ✅ 🔗 | — |
| 03-03 | Oplevering & klant-akkoord | 📝 | — |
04 · Advertising (betaald)
| # | SOP | Status | Eigenaar |
|---|---|---|---|
| 04-01 | Google Ads optimalisatie-loop | ✅ 🔗 | — |
| 04-02 | Meta Ads opzet & optimalisatie | 📝 | — |
| 04-03 | Campagne-opzet: nieuw account inrichten | 📝 | — |
05 · Content & social
| # | SOP | Status | Eigenaar |
|---|---|---|---|
| 05-01 | Contentproductie (idee → gepland → live) | ✅ | — |
| 05-02 | Social-planning & inplannen | 📝 | — |
06 · Rapportage & retentie
| # | SOP | Status | Eigenaar |
|---|---|---|---|
| 06-01 | Maandrapportage klant | ✅ | — |
| 06-02 | Kwartaal-evaluatie & upsell-gesprek | 📝 | — |
Nog toe te voegen (backlog)
Steps die er nog niet zijn maar wel in het systeem horen. Pak er telkens één,
maak hem met _TEMPLATE.md, zet 'm hierboven op ✅.
- Offerte maken & versturen
- Klant offboarding / afscheid (netjes afsluiten)
- Crisis / klacht afhandelen
- Nieuwe dienst lanceren (het "dupliceren" naar iets nieuws)
Prioriteit-regel: schrijf eerst de SOP's voor werk dat je het vaakst weggeeft of dat het vaakst misgaat. Dat levert de meeste tijd op.